Останнє оновлення: 15 липня 2026 р.
Оскільки HolderGen продає цифровий товар (кредити для генерації та миттєвого завантаження файлів), до повернень застосовуються наведені нижче правила.
Ви можете запросити повернення коштів за невикористані кредити протягом 14 днів із моменту покупки. Повертається сума за кредити, які ще не були витрачені на завантаження.
Кредит вважається використаним у момент успішної генерації та надання файлу до завантаження. Використані кредити поверненню не підлягають, оскільки цифровий товар уже надано.
Якщо кредит було списано, але файл не згенеровано чи не завантажено з нашої вини — ми безкоштовно повертаємо кредит на ваш рахунок або, за вашим бажанням, кошти. Просто напишіть нам.
Надішліть листа на hruts.david@gmail.com із зазначенням електронної пошти вашого акаунта та номера замовлення (order ID) з листа-підтвердження Paddle. Ми відповімо протягом 5 робочих днів.
Платежі та повернення технічно виконує Paddle.com (Merchant of Record). Кошти повертаються тим самим способом оплати; строк зарахування залежить від вашого банку чи платіжної системи.
← Повернутися до генератора